Обращения граждан и организаций

Обращение в Правительство Российской Федерации должно быть оформлено на русском языке и может быть направлено:

• в форме электронного документа:

  • с использованием Единого портала государственных услуг – ссылка на Единое окно обратной связи для сообщений граждан и организаций портала госуслуг размещена справа в верхней части настоящей страницы сайта;

  • с использованием официального интернет-портала Правительства Российской Федерации – переход к форме для заполнения размещён в нижней части настоящей страницы сайта;

• в письменной форме

Особенности направления обращения в электронном виде с использованием официального интернет-портала Правительства Российской Федерации

Размер текста обращения, направляемого в форме электронного документа, не может превышать 2000 знаков.

К обращению могут быть приложены документы и материалы в электронной форме в количестве не более трёх файлов без архивирования, общим размером до 15 Мб, имеющих следующие форматы:

• txt, doc, docx, rtf, odt

• xls, xlsx

• pps, ppt, pptx, pub

• pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, gif

• mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv

Иные форматы в информационных системах Аппарата Правительства Российской Федерации не обрабатываются.

По причинам технического характера может быть не рассмотрено обращение:

• текст которого написан по-русски с использованием латиницы

• набран целиком прописными буквами

• не разбит на предложения

Органы власти, иные органы и организации при направлении служебной корреспонденции в Правительство Российской Федерации и в Аппарат Правительства Российской Федерации должны руководствоваться информацией, размещённой на вкладке «Корреспонденция».

Особенности направления обращения в письменной форме

Обращение в письменной форме можно направить через почтовые службы (адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2) или представить лично в Приёмную Правительства Российской Федерации (см. вкладку «Личный приём»).

Рассмотрение обращений

Обращения граждан поступают на рассмотрение в отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения Правительства Российской Федерации.

Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Ответ на обращение, направленное с использованием Единого портала государственных услуг, предоставляется в форме электронного документа по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на портале госуслуг.

Ответ на обращение, поступившее через интернет-портал Правительства Российской Федерации, предоставляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Ответ на письменное обращение направляется в бумажной форме по указанному в обращении почтовому адресу.

Обращение, не адресованное Правительству Российской Федерации или Аппарату Правительства Российской Федерации и/или не содержащее конкретных заявлений, жалоб, предложений или запросов, к рассмотрению не принимается.

Ответ по существу на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, не даётся.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной власти. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.